总裁致词

亲爱的各位朋友：

你们好！

值此岁末，旧的一页即将过去，新的一年即将开始之际，我谨代表北京瑞友科技股份有限公司全体同仁，对长期以来对我公司给予关心和厚爱的各界客户朋友表示衷心的感谢!

刚刚过去的一年对中国的IT服务产业是一个难以忘怀的年份，金融危机所带来的深刻影响仍在延续，中国和世界的经济在艰难中慢慢好转，IT服务企业的市场机会在同步增加，市场前景也更为广阔。但我们也看到，IT技术的进步在悄然加速，市场竞争也在逐步加剧。新形势下，部分中国IT服务外包企业已经借此转变业务模式，提升企业竞争力，开始了从成本型服务外包向价值型服务外包进军的转型之路，这其中蕴含着无限的机遇与挑战，瑞友科技的全体同仁将充满信心地迎接这个新时代。 

提供价值型IT服务一直是瑞友科技的不懈追求，我们在创业之初就确立了以客户为本、技术为先的经营策略和个性化IT服务TM的理念，并不断增强公司的核心竞争力。2010年，公司的经营业绩继续保持大幅度的增长，技术实力不断得到增强，行业服务范围进一步拓宽，全员服务意识得以进一步提高并取得了多项荣誉。本年度，瑞友科技得以入选国家火炬计划重点高新技术企业名单和中关村软件行业首批创新示范企业，在这里要向支持我们的客户、伙伴和政府表示衷心的感谢。

在过去的一年里，我们关注技术，关注创新，关注行业，这是瑞友科技为客户提供高品质服务的利器。我们的GAP开发平台发布3.7版，使得企业级应用与互联网技术得以完美融合；我们面向行业举办了金融信息化论坛并发起创立了金融IT创新战略联盟。展望新的一年，我们将更为关注云计算、物联网、3G等新技术对IT服务的影响的应用，同时加速向新兴行业进军的步伐。

在新的一年，瑞友科技仍将高举个性化IT服务TM的旗帜。创新是我们的常态，我们意识到：只有基于客户需求和IT趋势的创新才不会成为无源之水、无本之木，客户就是水之源、木之本。我们将整合瑞友科技的所有能力并最大程度联合合作伙伴，共同为客户提供更全面的IT服务，与客户、合作伙伴共赢共荣。

我们将继续保持时刻为客户着想的理念，不断提升为客户服务的能力；我们要虚心学习和积累客户所处行业的知识，听懂“客户语言”，成为客户最好的助手；我们要严格按照公司服务过程原则，不断提高我们的服务质量。因为我们相信：瑞友科技的价值在于帮助客户创造价值；瑞友科技的未来在于帮助客户赢得未来。

客户赢则公司赢，伙伴赢则公司赢，再一次向信任我们的所有客户和伙伴表示由衷的感谢与敬意！我们将一起创造出中国IT服务产业美好的明天。

祝大家新年快乐！

北京瑞友科技股份有限公司 董事长

                                                                                              
                                                                            2010年12月31日